A Mailiz trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e dentro dos prazos informados. Abaixo, você confere todas as informações sobre envio e prazos de entrega.
1. Prazo de processamento do pedido
O prazo de entrega passa a ser contado a partir da aprovação do pagamento, considerando dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para:
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
O prazo estimado será informado no momento da compra e pode sofrer alterações em situações excepcionais.
3. Atualizações do pedido
Você receberá e-mails automáticos informando cada etapa do seu pedido, incluindo:
Também é possível acompanhar o status acessando a opção “Meus pedidos” na área Minha Conta do site.
4. Tentativas de entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado no cadastro.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário novo pagamento do frete para reenvio.
5. Entregas em dias não úteis
Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos ou feriados, de acordo com a política da transportadora.
6. Endereço incorreto ou incompleto
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
A Mailiz não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de endereço incorreto ou incompleto.
7. Frete grátis
A Mailiz oferece frete grátis para compras acima de R$ 299,00, conforme condições vigentes no site no momento da compra.
8. Atrasos na entrega
Em situações excepcionais (condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou questões logísticas), o prazo de entrega poderá ser estendido.
Nesses casos, nossa equipe acompanhará a situação e prestará o suporte necessário.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre a entrega do seu pedido, entre em contato pelos canais informados em Fale Conosco. Nossa equipe estará pronta para ajudar.
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